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CONDIZIONI DI VENDITA ED UTILIZZO


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  • Prodotti e servizi

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Effettuando un ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita vigenti al momento dell’effettuazione di un ordine.

I prodotti venduti sul Sito ed eventuali campioni od omaggi eventualmente offerti da Sant’Eustachio il Caffè Srl sono ad uso esclusivamente personale. La vendita o rivendita dei prodotti o dei campioni promozionali eventualmente ricevuti è assolutamente vietata.

Sant’Eustachio il Caffè Srl si riserva il diritto, con o senza preavviso, di terminare la fornitura di prodotti qualora, a propria discrezione, abbia ragione di ritenere che il comportamento tenuto dall'utente possa risultare in violazione delle presenti Condizioni d'Uso.

  1. Correttezza delle informazioni

Sant’Eustachio si impegna a descrivere i propri prodotti sul Sito nella maniera più accurata possibile, tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, non si può garantire che le descrizioni dei prodotti, i colori, le informazioni ad essi relative o gli altri contenuti disponibili sul Sito siano privi di errori.

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Sant’Eustachio concede agli utenti anche una licenza, non esclusiva e revocabile, per creare un collegamento ipertestuale all' homepage del Sito unicamente per finalità personali e non commerciali. Un sito internet che effettua tale collegamento ipertestuale:

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Sant’Eustachio il Caffè potrà, a propria discrezione, richiedere la rimozione di ogni collegamento ipertestuale al Sito e, alla ricezione di tale richiesta, l'utente dovrà immediatamente rimuovere tale collegamento e interrompere ogni relativa attività, salvo espressa autorizzazione scritta da parte di Sant’Eustachio il Caffè che permetta la riattivazione del collegamento.

Ogni utilizzo non autorizzato del Sito o della totalità o parte del Contenuto, nonché la creazione di collegamenti ipertestuali da altri siti in violazione di quanto precede, determina automaticamente la cessazione delle licenze di cui al presente Paragrafo, senza pregiudizio ad ogni altra azione a tutela dei diritti di Sant’Eustachio il Caffè Srl ai sensi della legge o delle presenti Condizioni d'Uso.

  1. Ordini, spedizioni e consegne

I prodotti sono venduti tramite il sito www.santeustachioilcaffe.it ed in particolare alla pagina web https://www.santeustachioilcaffe.com/it/shop-online-caffe.html

  • Per effettuare ordini non è necessario
  • Ricevuto un ordine, Sant’Eustachio il Caffè Srl invierà automaticamente una conferma di ricezione a mezzo e-mail, nella quale saranno ricapitolati tutti gli estremi di un ordine stesso
  • A seguito della ricezione di un ordine Sant’Eustachio il Caffè Srl verificherà la disponibilità del prodotto ordinato e solo a seguito di tale verifica comunicherà la propria accettazione di un ordine. Nel caso in cui Sant’Eustachio il Caffè Srl non sia in grado di evadere un ordine pervenuto lo comunicherà tempestivamente al Cliente all’indirizzo mail fornito dal cliente.

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.

  • Ai sensi delle presenti Condizioni, il pagamento deve essere effettuato in anticipo, tramite i metodi di pagamento indicati al paragrafo successivo (Paragrafo 7) .
  • Sant’Eustachio considererà validi soltanto gli ordini di cui riceverà il pagamento si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da determinati paesi, per l’eccessiva onerosità della spedizione o per altre ragioni da intendersi in ogni caso insindacabili.
  • Effettuato il pagamento, ciascun utente riceverà la conferma dell’ordine sulla mail indicata per la richiesta. Sant’Eustachio si impegna ad evadere ciascun ordine nel termine di due giorni lavorativi dal momento della ricezione del pagamento. Nel caso in cui non fosse possibile evadere l’ordine entro due giorni Sant’Eustachio il Caffè Srl sarà tenuto a comunicarlo al cliente tramite mail all’indirizzo fornito. Qualora il pagamento venisse ricevuto durante un periodo in cui il corriere non garantisce il servizio (festività religiose o weekend) la spedizione sarà effettuata nel primo giorno utile. L’utente riceverà il numero di tracking per controllare lo stato della spedizione sul sito web del corriere.
  • Il destinatario della merce è responsabile del pagamento delle tasse e degli oneri doganali previsti dalla normativa in vigore nel territorio di destinazione dei prodotti. Dal momento della spedizione, Sant’Eustachio Il Caffè Srl non è responsabile per la ritardata consegna dei prodotti poiché la responsabilità passa al corriere.
  1. Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite

  • Bonifico bancario alle coordinate di seguito indicate:

SANT’EUSTACHIO IL CAFFE’ SRL UNICREDITO / ROMA – Ag. VIA TARANTO B IBAN: IT 61Q 02008 - 05206 – 000002983023 SWIFT:UNCRITM1707

IT 61 Q 02008 05206 000002983023 – SANT’EUSTACHIO IL CAFFE’ SRL

  •  con carta di credito appartenente al circuito Visa / MasterCard
  • attraverso la piattaforma Paypal tramite l’apposito link “Paga con Paypal” durante la procedura di acquisto, si verrà reindirizzati ai server sicuri Paypal dove accedendo con le proprie credenziali si potrà completare il pagamento tramite addebito su carta di credito o conto corrente

Le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, alle banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da Sant’Eustachio il Caffè Srl se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi mediante il Sito. Per maggiori informazioni si pregano gli utenti di visitare la sezione Privacy Policy.

Prima di completare l’ordine ciascun utente avrà la facoltà di richiedere l’emissione di una fattura fiscale inoltrando la specifica richiesta all’indirizzo mailQuesto indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. Non sarà possibile richiedere l’emissione della fattura una volta completata la procedura ed inviato il relativo Ordine di Acquisto.

  1. Diritto di recesso

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono esser immediatamente contestate apponendo specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta la reale integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.

Eventuali problemi inerenti la reale integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 14 giorni lavorativi dalla consegna inviando una comunicazione all’indirizzo di posta elettronica Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

In esecuzione del disposto del D. Lgs. 21 febbraio 2014, n.21 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente può restituire il prodotto acquistato ed ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto con  le  seguenti modalità: E’ possibile restituire solo i prodotti acquistati sul sito ufficiale (www.santeustachioilcaffe.it) integri di cui si siano conservati la scatola, il packaging e tutti i componenti. L’eventuale rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui la cliente abbia esercitato il proprio diritto di recesso ed attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente: PayPal oppure bonifico bancario con le coordinate bancarie che il cliente sarà tenuto a comunicare. Nel caso in cui il cliente avesse pagato con carta di credito il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario ed il cliente sarà tenuto a comunicare le coordinate bancarie.

Per effettuare il reso, si dovrà compilare il modulo di restituzione scaricabile al link di seguito indicato (scarica modulo) e deve essere trasmesso a mezzo raccomandata A/R con ricevuta di ritorno da restituire al seguente indirizzo:

SANT’EUSTACHIO IL CAFFE’ PIAZZA SANT’EUSTACHIO 82

00186 ROMA (ITALY)

Nel caso in cui il valore dei prodotti abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, (a titolo esemplificativo: prodotti danneggiati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti), Sant’Eustachio Il Caffè rimborserà al Cliente la somma di acquisto meno il valore di detta diminuzione.

Nel caso in cui il Cliente rispedisca prodotti oltre al termine di cui sopra o nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati e che non si prestano ad essere restituiti, il diritto di recesso non si applica e Sant’Eustachio Il Caffè provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione.

  1. Esclusione del diritto di recesso

Ai sensi ed in conformità con quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, Sant’Eustachio Il Caffè S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare la restituzione e negare il rimborso del prezzo di tutti i beni c.d. deteriorabili, i quali, una volta ricevuti dal cliente, non potranno essere oggetto di recesso. Tra i prodotti soggetti all’applicazione del presente articolo sono inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, caffè macinato in barattoli, caffè macinato in busta, caffè in grani, caffè in cialde, caffè in capsule, cioccolatini al caffè ,biscotti, prodotti dolciari reperibili.

Tale disposizione è da intendersi come informativa rilevante ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo.

  1. Legge applicabile

Le Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (c.d. Codice del Consumo), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio.

Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto.

Sant’Eustachio Il Caffè è disponibile a rispondere ad ogni quesito ed a chiarire qualsiasi eventuale controversia in forma stragiudiziale all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. 

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, a cui potrai accedere tramite questo link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nel caso volessi portare una questione alla nostra attenzione, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo e-mail Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

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